Kuusamon Kala Oy:n verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan, kun tilaat osoitteessa www.kuusamonkala.fi sijaitsevasta verkkokaupasta Kuusamon Kala Oy:n tuotteita. Tilaajan on ennen tilauksen hyväksymistä tutustuttava voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Tuotteidemme hinnat

Verkkokaupassa myytävien tuotteidemme hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron määrän. Tällä hetkellä arvonlisäveron määrä on 14 prosenttia. Verkkokaupassa myytävien tuotteidemme hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Kuusamon Kala Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

Verkkokaupan toimintatapa

Verkkokaupasta myytävänä olevia tuotteita valitaan ostoskoriin painamalla ”Lisää ostoskoriin”-painiketta. Ostoskorissa voit muuttaa tilattavien tuotteiden määriä. Kun haluat maksaa ostoskorissa olevat tuotteesi, paina ”Jatka kassalle” -painiketta. Tämän jälkeen Sinun tulee täyttää asiakastietosi ja valita tuotteiden toimitus- ja maksutapa.

Tilausvahvistus

Tilauksesi jälkeen sähköpostiisi saapuu automaattinen tilausvahvistus. Mikäli tilausvahvistuksen sisältö ei vastaisi tilaustasi, pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä näistä ehdoista löytyviin asiakaspalvelumme yhteystietoihin.

Toimitusosoitteet

Toimitamme tilauksia Suomessa sijaitseviin postiosoitteisiin.

Toimitusaika

Tilaamasi tuotteet lähetetään Sinulle seitsemän arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta. Tavoitteemme on toimittaa tuotteet heti maksun saapumisen jälkeen. Mikäli tuotteet ovat tilapäisesti loppuneet ja toimitusaika viivästyy, ilmoitamme asiasta heti Sinulle. Halutessasi voit viivästymisen tilanteessa perua tilauksesi.

Toimituskulut

Toimituskulujen määrä ilmoitetaan valitsemasi toimitustavan yhteydessä.

Toimitustavat

Tuotteitamme kuljettavat Posti ja Matkahuolto. Lähimmän noutopisteesi voit valita toimitustavan yhteydessä. Voit myös halutessasi noutaa tilaamasi tuotteet Kuusamon Kala Oy:n tehtaanmyymälästä osoitteesta Kitkantie 135, 93600 Kuusamo.

Nouto Postista

Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Lähetys on noudettavissa postista 7 vuorokauden ajan.

Postin pakettiautomaatti

Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Lähetys on noudettavissa pakettiautomaatista 7 vuorokauden ajan.

Huom. Mikäli tilauksesi ei mahtuisi isoimpaankaan lokeroon, niin se toimitetaan lähinnä olevaan Postin toimipisteeseen ja saat tekstiviestin, mistä se tarkalleen on noudettavissa.

Matkahuolto Lähellä-paketti

Lähellä-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa.
Tilauksen voi noutaaa Matkahuolloista, asiamiespisteistä, kaikista palvelupisteistä ja pakettiautomaateista.

Toimituskulut

Toimituskulujen määrä ilmoitetaan valitsemasi toimitustavan yhteydessä.

Lähetysten seuranta

Postin lähetysseuranta
Syötä kenttään lähetystunnus (kirjain-numeroyhdistelmä) ilman välilyöntejä.

Tuotteiden maksaminen

Tuotteet toimituskuluineen maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, luottokortit (Visa, Visa Electron tai MasterCard). Maksutapahtuman yhteydessä asiakas siirtyy Paytrailin sivustolle maksua varten.

Verkkopankkimaksut

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Luottokorttimaksut

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express-korteilla, Kuusamon kala Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.
Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: +358 600 410 05

Tilauksen peruuttamisoikeus

Kuluttajan asemassa olevalla asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Mikäli haluat käyttää peruuttamisoikeutta, Sinun tulee tehdä peruuttamisilmoitus yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse asiakaspalveluumme info@kuusamonkala.fi ennen peruuttamisajan päättymistä. Pelkkä tuotteiden palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman nimenomaista peruuttamisilmoitusta ei ole riittävä toimintatapa peruuttamisoikeuden käyttämiseksi.

Tilauksen peruuttamisen vaikutukset

Tilauksen peruuttamisen yhteydessä palautamme Sinulle maksamasi tuotteiden ja toimituskustannusten hinnan viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Mikäli olet valinnut edullisimmasta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, toimitustavasta aiheutuneita lisäkustannuksia ei palauteta.  Kuusamon Kala Oy pidättää oikeuden pidättyä maksun palautuksesta siihen saakka, kunnes asiakas on palauttanut tilaamansa tuotteet takaisin tai esittänyt palautuksen lähettämisestä dokumentaation.

Asiakaspalautus

Tuotteet tulee lähettää Kuusamon Kala Oy:lle 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakaspalautukset tulee lähettää Postin tai Matkahuollon ilmaisella asiakaspalautuksella. Tuotteet tulee palautuksen yhteydessä pakata siten, etteivät tuotteet vahingoitu kuljetuksessa.

Palautusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa olevia tuotteita. Tuotteiden palautuskelpoisuus tarkastetaan aina ennen maksujen palauttamista.

Asiakaspalautusta koskevat tiedot

Postin kautta

Asiakaspalautus
Kuusamon Kala Oy
Kitkantie 135, 93600 Kuusamo

Toimituksen mukana on ohjeet asiakaspalautukseen sekä palautustunnus.

Asiakaspalautukset toimitetaan Postiin, ei pakettiautomaattiin.

Matkahuollon kautta

Asiakaspalautus
Kuusamon Kala Oy
Kitkantie 135, 93600 Kuusamo

Toimituksen mukana on ohjeet asiakaspalautukseen sekä palautustunnus.

Asiakaspalautukset toimitetaan Matkahuollon pakettipisteeseen.

Viallisten tuotteiden palautus

Mikäli havaitset tuotteissa virheitä, Sinun tulee reklamoida asiasta Kuusamon Kala Oy:tä viipymättä asiakaspalvelumme yhteystietoihin. Asiakaspalvelumme kanssa sovittavin toimintatapojen ja virheistä esitetyn kuvadokumentaation jälkeen tuotteet tulee Kuusamon Kala Oy:n niin edellytettäessä palauttaa Postin kautta:

Kuusamon Kala Oy
Kitkantie 135, 93600 Kuusamo

Saat Kuusamon Kala Oy:ltä palautustunnuksen.

Kuusamon Kala Oy palauttaa viallisista tuotteista maksamasi hinnan viipymättä reklamaation hyväksymisen jälkeen.

Toimituksessa rikkoutuneet tuotteet

Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksen yhteydessä, pyydämme tekemään vahinkoilmoituksen suoraan Postille. Postin vahinkoilmoituslomakkeen löydät täältä.

Mikäli lähetys on vaurioitunut Matkahuollon kuljetuksen yhteydessä, pyydämme tekemään vahinkoilmoituksen suoraan Matkahuollolle. Matkahuollon vahinkoilmoituslomakkeen löydät täältä.

Mikäli havaitset tuotteissa kuljetuksesta johtuvia virheitä, Sinun tulee reklamoida asiasta myös Kuusamon Kala Oy:lle viipymättä asiakaspalvelumme yhteystietoihin. Asiakaspalvelumme kanssa sovittavin toimintatapojen ja virheistä esitetyn kuvadokumentaation jälkeen Kuusamon Kala Oy palauttaa kuljetuksen yhteydessä rikkoontuneista tuotteista maksamasi hinnan viipymättä reklamaation hyväksymisen jälkeen.

Ylivoimainen este

Kuusamon Kala Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisyydestä tai toimituksen viivästymisestä aiheutuneista välillisistä vahingoista.

Tilauksen purkaminen Kuusamon Kala Oy:n toimesta

Pakottavasta syyn tilanteissa Kuusamon Kala Oy pidättää oikeuden purkaa tilaus. Tilauksen purkamisen yhteydessä tuotteista maksettu hinta palautetaan tilaajalle 30 päivän kuluessa.

Tilaus- ja toimitusehtojen muuttaminen

Kuusamon Kala Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Osoitteesta www.kuusamonkala.fi
Sähköpostiosoite info@kuusamonkala.fi
Puhelinnumero +358 40 731 7526
Postiosoite Kuusamon Kala Oy, Kitkantie 135, 93600 Kuusamo

@ Kuusamon Kala Oy | web by Mainostoimisto Davas
0
    0
    Ostoskori
    Ostoskori on tyhjäPalaa kauppaan